Hopp til innholdet
Kundeservice

Spørsmål og svar

Her finner du svar på det vi oftest blir spurt om. Finner du ikke svaret, ringer du 22 56 56 00 eller sender oss en melding.

Mobilt minilager

Hvor lenge kan jeg ha lagerboksen stående hjemme?
  • Lagerboksen kan stå hos deg i ca. 24 timer. Dersom du ønsker å ha den stående lenger er det bare å høre med oss om det er mulig. I uke dagene går det ofte fint. Når du bestiller har du mulighet til å benytte notatfeltet for beskjed til sjåfør eller ønsker.

  • Får du den levert på lørdag, kan den stå til mandag uten ekstra kostnad.

  • Vi kan også hente den samme dag dersom du ønsker det.

Våre levering- og hentetider:

  • Mandag: 09:30 – 17:00

  • Tirsdag: 09:30 – 20:00

  • Onsdag: 09:30 – 17:00

  • Torsdag: 09:30 – 20:00

  • Fredag: 09:30 – 17:00

  • Lørdag: 10:00 – 16:00

  • Søndag: Stengt

⏰ Bestill henting samme dag innen:

  • Mandag, onsdag, fredag: kl. 15:00 (senest henting kl. 17:00)

  • Tirsdag, torsdag: kl. 17:00 (senest henting kl. 20:00)

  • Lørdag: kl. 14:00 (senest henting kl. 16:00)

Kan sjåførene hjelpe til med å bære inn og ut av lagerboksen?

Bæring er normalt ikke med når vi leverer lagerboksen. Vil du ha hjelp, legger du til bærehjelp når du bestiller: en mann, som er sjåføren vår, eller to mann fra en av samarbeidspartnerne våre. Les mer om bærehjelp.

Har jeg tilgang til mitt Mobile Minilager?

Som kunde av Lagerboks har du tilgang til boksen din 6 dager i uken, uten ekstra kostnad. Tilgang bør varsles 24 timer i forveien for garantert tilgang. Bestilles enkelt her: https://www.lagerboks.no/besok-lagerboksen/

Er det noe jeg ikke kan lagre?

Ja, du kan ikke lagre mat, tørrvarer, brannfarlige væsker, parafin, gassbeholder til grill etc., lithium batterier som f.eks. sparkesykler,  planter, bensinholdige maskiner (da må de evt. tømmes for bensin, snakk med oss) Husk å tømme kjøleskap, fryser, oppvaskmaskin, vaskemaskin for vann etc. før lagring.

Hvordan sikres Lagerboks tilhengeren når den parkeres.

Tilhengerdraget låses med en solid lås-kasse med kraftig Fg.kl.3 lås, slik at ingen kan kjøre av gårde med den. Selve skapet på tilhengeren er låst med kodelås som man får koden til. Selve lagerboksen låses med egen hengelås.

Tilbakelevering eller hjemkjøring for omlasting

Vi anbefaler at du bestiller minimum 1–2 uker før ønsket dato. Tjenesten prises etter postnummer, og bestilles enkelt her, du vil også se ledige tider*: Bestill tilbakelevering.
Det er ekstra viktig å være tidlig ute dersom du har flere lagerbokser og trenger å bestille med bærehjelp. Vi har også stor pågang i månedsskiftet og helg.

*ledige tider tar ikke hensyn til adresse (normal avstand) og ledige tider for bærehjelp og antall lagerbokser. Bruk notatfeltet for ønsker.

Hvor lenge kan jeg ha lagerboksen stående hjemme?

  • Lagerboksen kan stå hos deg i ca. 24 timer. Dersom du ønsker å ha den stående lenger er det bare å høre med oss om det er mulig. I uke dagene går det ofte fint. Når du bestiller har du mulighet til å benytte notatfeltet for beskjed til sjåfør eller ønsker.

  • Får du den levert på lørdag, kan den stå til mandag uten ekstra kostnad.

  • Vi kan også hente den samme dag dersom du ønsker det.

Våre levering- og hentetider:

  • Mandag: 09:30 – 17:00

  • Tirsdag: 09:30 – 20:00

  • Onsdag: 09:30 – 17:00

  • Torsdag: 09:30 – 20:00

  • Fredag: 09:30 – 17:00

  • Lørdag: 10:00 – 16:00

  • Søndag: Stengt

⏰ Bestill henting samme dag innen:

  • Mandag, onsdag, fredag: kl. 15:00 (senest henting kl. 17:00)

  • Tirsdag, torsdag: kl. 17:00 (senest henting kl. 20:00)

  • Lørdag: kl. 14:00 (senest henting kl. 16:00)

Betaling og oppsigelse

Når og hvordan betaler jeg for Mobilt Minilager?

Du betaler første leieperiode og frakt ved levering – enten med kort eller Vipps. Våre sjåfører har betalingsterminal i bilen og tar både vanlige bankkort og kredittkort.

Etter første betaling får du faktura for videre månedsleie, enten på e-post eller eFaktura.

Ønsker du fast trekk? Da kan du også opprette AvtaleGiro.

Vi har dessverre ikke veksel i bilene, så om du ønsker å betale kontant, må du ha med eksakt beløp.

Hvordan foregår oppsigelsen på Mobilt Minilager?

Oppsigelse må sendes minst 2 uker før ny leieperiode starter.

Leien løper per påbegynt måned, så hvis du ikke sier opp i tide, fornyes leieforholdet automatisk for en ny måned.

Når du gir beskjed om oppsigelse, avtaler vi tid for tilbakelevering eller tømming av lagerboksen.

Oppsigelsen kan man sende inn via kontaktskjema eller mail. Du kan også ringe oss på 22 56 56 00 i kontorets åpningstid.

Parkering

Kan Lagerbokstilhengeren parkeres på betalings- eller beboerparkering?

Ja, men du må betale for parkering på lik linje med en vanlig personbil.
Beboerparkering gjelder kun den bilen det er registrert på, og kan derfor ikke benyttes på våre tilhengere.
Du kan betale på automat, i app eller med SMS på alle offentlige plasser, og på automat eller app på plasser drevet av private p-selskaper.
Hvis du har P-bevis eller P-billett, bør denne tapes på hengerens registreringsskilt.
På privat grunn, eller med privat P-selskap, gjelder de regler som er skiltet.

Spør sjåføren vår hvis du er i tvil!

Eventuelle parkeringsgebyrer blir etterfakturert uten fakturagebyr.

Hvor stor parkeringsplass trenger en Lagerbokstilhenger?

Tilhengeren er omtrent like stor som en vanlig personbil, 380cm lang og 220cm bred.
Ved langsgående gateparkering bør plassen være minimum 5,5 meter lang.
Høyden på tilhengeren er 315cm, så vær obs på at de fleste parkeringsgarasjer er for lave!

Kan Lagerbokstilhengeren parkeres når det er skiltet «parkering forbudt»?

Ja, men kun så lenge det er aktivitet ved hengeren. Av- og pålessing er tillatt når det er skiltet "parkering forbudt".
Muligheten for parkeringsgebyr kommer derimot hvis du forlater hengeren/det ikke er synlig aktivitet.

Vi anbefaler derfor å ha alt pakket og klart, slik at det går raskt!
Avtal henting med vår sjåfør.

Tilhengeren kan ikke parkeres der det er skiltet "All stans forbudt", "HC-parkering" eller plasser reservert ladbare biler.

Eventuelle parkeringsgebyrer blir etterfakturert uten fakturagebyr.

 

Forsikring

Er mitt Mobile Minilager forsikret når det det står på lager?

Lagerboks sine avdelinger er forsikringsgodkjent. Dvs. at du som kunde skal normalt kunne benytte egen innboforsikring eller inventarforsikring. Ta kontakt med ditt forsikringsselskap og oppgi vår adresse.

Fant du ikke svaret?

Send oss en melding, så svarer vi mandag til fredag mellom 09:00 og 17:00.